The Influence of Tax Understanding, Education, Service Quality, and Tax Sanctions on the Compliance of Land and Building Tax (PBB-P2) Taxpayers in Cirebon Regency
Abstract views: 16
PDF downloads: 7
Keywords:
Taxpayer Compliance;, Tax Knowledge, Service Quality, Tax Sanctions, PBB-P2, Cirebon Regency, EducationAbstract
This study analyzed the influence of tax understanding, education, service quality, and tax sanctions on taxpayer compliance in paying Rural and Urban Land and Building Tax (PBB-P2) in Cirebon Regency. A quantitative approach was used via a survey of 100 taxpayers. Data were processed through validity and reliability tests, classical assumption tests, and multiple linear regression. The results show that all four variables have a positive and significant effect on compliance, both partially and simultaneously. The final model records R = 0.890, R² = 0.792, Adjusted R² = 0.784, indicating that the four predictors explain 78.4% of the variance in compliance. The Education variable—operationalized as formal education level and participation in tax-related literacy/outreach—has a significant partial effect comparable in magnitude to service quality. These findings suggest that strengthening taxpayer literacy programs, improving service quality, and applying fair sanctions can meaningfully raise PBB-P2 compliance.
Downloads
References
Anggraini, N. (2019). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Daerah, 8(3), 45–55.
Badan Pusat Statistik Kabupaten Cirebon. (2023). Cirebon dalam angka 2023. BPS Cirebon.
Direktorat Jenderal Pajak. (2020). Panduan pemungutan PBB-P2. DJP.
Direktorat Jenderal Pajak. (2023). Undang-Undang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan (UU KUP). DJP.
Fitria, E., & Gunawan, R. (2022). Kepatuhan wajib pajak dan pengaruh layanan digital. Jurnal Ekonomi Digital, 5(2), 60–70.
Ghozali, D. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Universitas Diponegoro.
Hidayat, F., & Ramadhani, T. (2019). Kepatuhan pajak dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Jurnal Pajak Nasional, 6(2), 44–52.
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2021). Peraturan Menteri Keuangan No. 78/PMK.03/2021 tentang tata cara pengenaan dan pemungutan pajak.
Kurniawan, Y. (2018). Pengaruh pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ekonomi Publik, 11(2), 99–108.
Mardiasmo, S. (2019). Perpajakan (Edisi revisi). Andi.
Pemerintah Kabupaten Cirebon. (2022). Profil Kabupaten Cirebon tahun 2022. BAPPEDA.
Pratiwi, N. H., & Wibowo, S. A. (2020). Pengaruh pemahaman pajak dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan, 10(2), 122–130.
Putra, S. H. (2020). Pengaruh pengetahuan dan sanksi terhadap kepatuhan pajak. Jurnal Pajak dan Bisnis, 3(2), 71–80.
Ramadhan, B., & Fitri, A. (2023). Tingkat pemahaman dan kepatuhan pajak PBB di daerah perdesaan. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 11(1), 32–40.
Rochmat, R. (2021). Analisis kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 21(1), 35–45.
Santoso, E. (2020). Peran sanksi administratif dalam meningkatkan kepatuhan pajak. Jurnal Hukum dan Perpajakan, 4(1), 13–20.
Saputra, D. (2022). Efektivitas penyuluhan pajak dalam meningkatkan kepatuhan. Jurnal Manajemen Fiskal, 7(2), 89–98.
Septiani, A., & Wijaya, I. D. (2021). Hubungan pemahaman pajak dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan. Jurnal Ekonomi dan Perpajakan, 12(1), 70–78.
Siregar, A., & Lestari, M. (2021). Determinasi kepatuhan wajib pajak UMKM. Jurnal Keuangan dan Bisnis, 15(1), 25–33.
Sugiyono, R. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Susanti, O. (2019). Analisis kualitas layanan publik dan implikasinya terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Administrasi Publik, 4(3), 55–63.
Syahputra, A. (2019). Analisis kesesuaian penerapan pajak daerah terhadap peningkatan PAD. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 7(2), 88–97.
Tjondro, P. H. (2021). Perpajakan Indonesia teori dan praktik. Salemba Empat.
Yuliani, M. (2018). Motivasi dan kesadaran dalam kepatuhan pajak. Jurnal Psikologi Pajak, 2(1), 14–22.
Wulandari, L., & Nugroho, R. (2020). Pengaruh sanksi pajak terhadap kepatuhan dengan pemahaman sebagai variabel intervening. Jurnal Ilmiah Akuntansi, 9(1), 66–75.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Safitri Ratna Komala, Rinni Indriyani, Fitriya Sari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
All articles published in the Journal Corner of Education, Linguistics, and Literature are licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike License (CC BY-SA).
